Conditions de retours, garanties

Cette garantie ne s’applique qu’aux produits physiques vendus par Moona.

Que couvre la garantie limitée ?

Cette garantie limitée ne couvre que les défauts matériel et la finition dans le cadre d’une utilisation normale pendant la période de garantie.

Pendant la période de garantie, Moona remplacera ou réparera gratuitement les produits ou les parties du produit qui deviendraient défectible après une utilisation et une maintenance appropriée du produit.

La garantie limitée n’est pas transférable.

Que ferons-nous pour corriger le problème ?

Moona réparera le produit sans frais, en utilisant des parties de remplacement neuves ou réhabilitées.

Combien de temps dure la garantie ?

La garantie limitée pour les produits physiques achetées à Moona est d’un an à partir de la date d’achat (2 ans en UE)

Le Moona de remplacement sera garanti un an ou le temps restant de la garantie initiale, n’importe quelle option étant la plus longue.

Que ne couvre pas la garantie limitée ?

Cette garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par :

  • Les conditions, malfonctions et dommages qui ne résultent pas d’un défaut du matériel ou de la finition
  • Les conditions, malfonctions et dommages qui résultent de négligences, de la mauvaise maintenance ou de la modification du produit.
  • Les dommages ou destructions causées par des causes naturelles comme par exemple, mais non limitées, aux éclairs, inondations et autres désastres naturels.
  • La perte ou le vol du produit

Vous devez couvrir les frais de transport et Moona n’assure pas les risques de perte ou de dommages pendant le transit du produit.

Que devez-vous faire ?

Pour obtenir la garantie, vous devez d’abord nous contacter pour que l’on détermine le problème et que l’on trouve la solution la plus appropriée pour vous.

Vous devrez alors nous envoyer Moona dans son emballage original avec tous les accessoires et documents qui étaient inclus avec le produit.

Vous pouvez nous contacter par email : support@getmoona.com